Esperamos que disfrutes la facilidad de comprar en línea en Terzo Decor Collection. Tu confianza y seguridad son muy importantes para nosotros, para esto ponemos a tu disposición las dudas más consultadas y otros recursos para que estés bien informad@:
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
Sí, contamos con envíos internacionales. Para poder ser cotizado, contáctate vía correo electrónico contacto@terzodecoracion.com o por medio de WhatsApp (66 23 80 55 70).
Trabajamos en conjunto con las plataformas de envío Skydropx y envia.com las cuales cuentan con numerosas paqueterías, pero las más utilizadas son Estafeta, Paquetexpress, y Fedex.
Para cambiar una dirección de entrega es necesario que te comuniques con nosotros lo más pronto posible al área de Atención a Clientes vía correo electrónico contacto@terzodecoracion.com o WhatsApp (66 23 80 55 70), toma en cuenta que si tu pedido ya fue enviado, no podremos apoyarte.
Terzo Decor Collection no será responsable de absorber el costo por redireccionar las compras a otro domicilio, ya sea por error al ingresar los datos en tu pedido o cambios solicitados por el cliente.
Queremos que recibas tu compra lo más pronto posible por lo que el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles. En temporada alta, el tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles.
*Toma en cuenta que el plazo de entrega se puede aplazar hasta 20 días hábiles según el artículo que hayas adquirido. Puede depender por su tamaño, disponibilidad en inventario o por la zona del país. Si esto llegara a ocurrir, nos comunicaremos contigo vía Whatsapp o correo electrónico.
Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que este se confirma.
Si tu pedido aún no está confirmado, contáctate vía correo electrónico contacto@terzodecoracion.com o por medio de WhatsApp (66 23 80 55 70) para poder ayudarte.
Contáctate vía correo electrónico contacto@terzodecoracion.com o por medio de WhatsApp (66 23 80 55 70), para cotizar tu envío con entrega inmediata.
MESA DE REGALOS
Lo puedes realizar desde tu cuenta creada en nuestra página web terzodecoracion.com en el apartado de mesa de regalo, o acudir a una de nuestras sucursales físicas presentando una identificación oficial vigente.
Una vez lista la Mesa de Regalos, se crea un link y un codigo de evento el cual podras compartir con tus invitados para que puedan buscar la lista de regalos elegida por ti.
En caso de necesitar código QR para tus invitaciones, comunícate vía WhatsApp (66 23 80 55 70) para generarlo y entregártelo.
Podrás realizar las compras que tú decidas a través del link proporcionado por la persona que creó la mesa de regalos, o buscar el evento en el apartado de “MESA DE REGALO” en la página principal de terzodecoracion.com, o bien directamente en tienda presentando la información de los festejados.
Se otorgará el 15% de bonificación en monedero electrónico correspondiente al monto total de las compras realizadas de la Mesa de Regalos. Este porcentaje no aplica en compras de la sección de colecciones (Mackenzie-Childs, Jonathan Adler, Assouline y Trinitate), ni en obras de arte.
Sí, al finalizar el evento, tus piezas serán enviadas a tu domicilio sin costo.
Términos y condiciones mesa de regalos
Te recomendamos leer los términos y condiciones de nuestra mesa de regalos, ya que al crear una mesa de regalos aceptas estos términos.
INFORMACIÓN DE DEVOLUCIONES
Por el momento no existen devoluciones monetarias, únicamente cambios de productos físicos.
Los cambios de artículos de compras realizadas en el sitio de Terzo Decor Collection son aceptadas dentro de 3 días naturales a partir del día que se recibió el producto.
El nuevo producto que se desee deberá de ser de igual o mayor valor a la compra original (en caso de que el valor sea mayor el excedente deberá de ser cubierto en su totalidad), y se deberá de comprobar la existencia de los nuevos productos solicitados vía correo electrónico contacto@terzodecoracion.com o WhatsApp al 662 380 5570.
Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe de ser devuelta en buen estado y sin intervenciones, con el empaque original. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación una vez que se entregue el paquete en nuestras instalaciones.
El costo del envío para cambios o devoluciones NO se reembolsará a menos que exista algún defecto de calidad en la pieza (ejemplo: rotura, defecto de pintura, etc.)
Envíe el paquete a:
Terzo Decoración Rafael Campoy 201 (acceso por Blvd. V. Gómez Farías), Col. Pitic, 83150 Hermosillo, Sonora.
Los costos de los envíos por cambio deberán de ser cubiertos en su totalidad por el cliente.
Una vez recibido el paquete, se validarán los productos y se le enviará el cambio dentro de los próximos 7 días hábiles.
En caso de merma imputable a Terzo Decor Collection al cliente cuenta con 24 horas de haber recibido el producto para reportarlo vía correo electrónico contacto@terzodecoracion.com o WhatsApp al 662 380 5570 con las evidencias correspondientes (fotos y videos), una vez cumplido este plazo no se repondrá el producto.
Toma en cuenta que, al momento de realizar tu devolución, si el producto llega dañado o quebrado, Terzo Decor Collection no se hará responsable del cambio.
VENTA DE MAYOREO
Por favor, manda un correo contacto@terzodecoracion.com o por medio de WhatsApp al 662 380 5570 para un pedido de mayoreo o proyecto y con gusto te apoyaremos.
INFORMACIÓN DE PAGOS
¡Queremos que tu experiencia de compras en terzodecoracion.com sea sencilla y segura!
Terzo Decor Collection garantiza que toda la información que nos compartes se maneja de forma completamente segura. Toda la información se envía encriptada (por lo cual no tenemos acceso a ella) para garantizar la seguridad completa de cualquier información confidencial.
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- Paypal
- Transferencia bancaria
- Depósito en cajeros o ventanilla